Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik Help Desku
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Technika Help Desku, který se připojí k našemu týmu. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat technickou podporu uživatelům, řešit jejich problémy a zajišťovat hladký chod IT systémů. Tato role vyžaduje silné komunikační schopnosti, technické znalosti a schopnost rychle reagovat na různé situace. Technik Help Desku je klíčovou součástí našeho IT týmu a hraje důležitou roli při zajišťování spokojenosti uživatelů a efektivního fungování našich technologií.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování podpory uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo osobně, a také dokumentaci problémů a jejich řešení. Budete spolupracovat s ostatními členy IT týmu na složitějších problémech a zajišťovat, že všechny problémy jsou řešeny včas a efektivně. Kromě toho budete mít příležitost podílet se na implementaci nových technologií a procesů, které zlepší naši IT infrastrukturu.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací na podobné pozici, hluboké znalosti IT systémů a softwaru, a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost efektivně komunikovat s uživateli, kteří mohou mít různé úrovně technických znalostí. Pokud jste nadšenec do technologií, který rád pomáhá ostatním a hledá příležitost k profesnímu růstu, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Diagnostikovat a řešit technické problémy uživatelů.
- Poskytovat technickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo osobně.
- Dokumentovat problémy a jejich řešení.
- Spolupracovat s ostatními členy IT týmu na složitějších problémech.
- Zajišťovat, že všechny problémy jsou řešeny včas a efektivně.
- Podílet se na implementaci nových technologií a procesů.
- Školit uživatele v používání IT systémů a softwaru.
- Monitorovat a udržovat IT infrastrukturu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prací na podobné pozici.
- Hluboké znalosti IT systémů a softwaru.
- Schopnost efektivně komunikovat s uživateli.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle.
- Znalost diagnostických nástrojů a technik.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Základní znalost síťových technologií.
- Ochota učit se nové technologie a postupy.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste postupovali při řešení složitého technického problému?
- Jaké diagnostické nástroje a techniky používáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s implementací nových technologií?
- Jak byste vysvětlili technický problém uživateli bez technických znalostí?
- Jaké IT systémy a software ovládáte?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci v týmu?
